為啥一進實體店，我就想買買買？——場景營銷中的心理暗示 _市場營銷

在線下店鋪的場景設計中，尤其是相對封閉、商家具有完全主動權的環境內，充分利用心理暗示，在聲光電的設計上把握用戶的從眾心理，往往能收到遠超預期的收獲。
首先，我們來羅列幾個下面可能需要的心理學理論。
（1）暈輪效應
暈輪效應又稱“光環效應”，屬于心理學范疇，是指當認知者對一個人的某種特征形成好或壞的印象后，他還傾向于據此推論該人其他方面的特征。本質上是一種以偏概全的認知上的偏誤。這種強烈知覺的品質或特點，就象月亮形式的光環一樣，向周圍彌漫、擴散行為暗示心理學，從而掩蓋了其它品質或特點，所以就形象地稱之為光環效。它是一種影響人際知覺的因素，指在人際知覺中所形成的以點概面或以偏概全的主觀印象。
簡單來說，名人效應就是一種典型的光環效應。企業的形象或產品與名人相粘連，讓名人為公司做宣傳。這樣，就能借助名人的“名氣”幫助企業聚集更旺的人氣。使人們一想起公司的產品就想到與之相連的名人。
（2）破窗效應
首先說說破窗理論行為暗示心理學，“破窗理論”簡單來說就是“損害有益”，是指假設在市場完全飽和的情況下，一個人砸碎了理發店的玻璃窗，這一行為雖然對社會造成了破壞，但是理發師的不幸卻是社會的福音，它將為玻璃生產商制造商機，生產商拿到錢后又去購買其他生產商的產品。在乘數效應的作用下，他給社會造成的損害只是一次性的，可是給社會帶來的機會卻是連鎖性的，于是得出結論:打碎一塊玻璃，提供了無數金錢和就業機會，得大于失。
但是在這里，我要說的是透過破窗理論，我們可以看到環境可以對一個人產生強烈的暗示性和誘導性，人的行為會被環境影響。在我們日常生活中，許許多多的事情在環境暗示和誘導下行事有很大影響。比如電梯里，沒人說話，我們會下意識的保持安靜；相反的，如果是有人一直叨叨叨，那么其他人也會開始大聲交流。
（3）羊群效應
“羊群效應”是個人的觀念或行為由于真實的或想象的群體的影響或壓力，而向與多數人相一致的方向變化的現象。表現為對特定的或臨時的情境中的優勢觀念和行為方式的采納（隨潮）表現為對長期性的占優勢地位的觀念和行為方式的接受（順應風俗習慣）。人們會追隨大眾所同意的，將自己的意見默認否定，且不會主觀上思考事件的意義。無論意識到與否，群體觀點的影響足以動搖任何抱懷疑態度的人。群體力量很明顯使理性判斷失去作用。
因此在我們做營銷活動，搭建營銷場景的時候就可以充分利用環境的營造來引導用戶按照我們設定的流程與行為進行互動，進而達到營銷目的。
我們為什么要利用環境？
可以說我們現在生活的互聯網時代，信息嚴重超量，各種熱點形式不斷刺激消費者的神經，就比如最早的寶馬、可口可樂的朋友圈廣告也許很有趣，但是現在的朋友圈廣告你是否直接就點擊了“不感興趣” 。最早的H5很容易就刷屏了，但是現在固有形式化的H5又有多少人會分享呢？昨天我們還在為劉國梁的明升暗降不忿，今天我們又開始討論宋仲基娶了宋慧喬，各種事情源源不斷的搶占著人們有限的注意力。

文章插圖

文章插圖
所以，人們沒有更多的精力去充分思考每一條信息來做決定，讓人們做決定的很多時候不是信息本身，而是這些信息出現的背景和情景。這就是為什么通過講大道理來說服用戶已經很難湊效了。
也是正因如此，我們在場景設計的時候不應再是單方面強調我們的某個產品多好多好，你認為多好都是商家的自賣自夸罷了，要用戶認可才是真的好。列數據、喊口號似的營銷方式目前來說是非常粗糙的推廣方式，是一種傾向于強制灌輸的方式。可現在的人對強制的、說教式的方式十分排斥。比如現在的車企，已經很少在廣告里去說百公里加速多少多少米，軸距多少多少，而是通過組織各類的駕駛體驗活動，讓消費者實際去體驗車輛的性能。
我們到底要抓住什么？
上面提到了羊群效應、暈輪效應以及破窗效應，那么通過這三點我們到底要的是什么？
【為啥一進實體店，我就想買買買？——場景營銷中的心理暗示】其實就是兩點，心理暗示與社會認同。
心理暗示就是通過各種中介事物潛移默化的給與個人潛意識以印象和誘導。以間接和不引起爭論的方式，將任何事物灌輸進他人的大腦。通過諸如手勢、符號、語言、演講、肢體或環境等其他中介事物賦予頭腦以印象或誘導。破窗理論和從眾心理都是心理暗示的外在表現。
所以在場景環境設計中，可充分從人的色香味觸法，從外在感官和內在心理進行暗示，引導用戶行為。
簡單舉例，，是AF ( Fitch) 旗下的一只副牌，面向青年男女，力求體現出南加州海灘沖浪風格，采用相對AF更平價的材質，相應的的價格也較AF低一些。
去過的門店的小伙伴一定對店內濃郁甚至有點熏人的香水味印象深刻，與此同時身材姣好，面容可愛的銷售與輕快的BGM都是在影響著消費者。使消費者認為自己購買的服裝，也能如這些銷售一樣顯得時尚靚麗。與此同時，熱情的銷售的貼心服務，也使得你不好意思逛了半天，兩手空空的離開吧。如此同時，較為昏暗的燈光等因素也能讓你忽略衣服的材質質量以及是否那么適合自己的身材。
另一方面，就是所謂的社會認同感，作為人類行為的基本原則之一，人類的行為會在相當程度上受到周圍人的影響，尤其是那些令他們深深認同的人。這也是目前推崇的口碑營銷的根源。社會認同的力量往往勝過理性認知，從眾心理來源于人類的幾大動機：盡可能高效地做出正確決定，獲得他人認同，用積極正面的角度看待自我。
簡單舉例，宜家很多人都會躺在宜家所設置的場景化房間內休息或者聊天。其實要是沒人去做第一個躺下的人，真的沒有人會大大咧咧就在公共場合四腳八叉的癱在沙發上，但是有了人做了示范，自然就有了第二。本身存在購買猶豫的消費者，在通過實際的體驗，增強了消費欲望。我們也會多留意哪些場景化房間更獲得人們的青睞，去采購相應的家居產品。在這個信息超載的社會，“別人做什么”往往是一個正確而又高效的捷徑。
如果你覺得這不算心理暗示，那么比如說之前流行的一元搶拍，電商平臺會即時標注競拍款金額，并實時滾動多少人參與了活動。比如后海“哐哐哐”“嗷嗷嗷”的音樂，也吸引著夜晚在河邊遛彎的人，也許看著那些聲色犬馬，你也會愿意買一杯科羅納，聽駐唱來一曲。
所以又回到開始的那句話，在線下店鋪的場景設計中，尤其是相對封閉、商家具有完全主動權的環境內，充分利用心理暗示，在聲光電的設計上把握用戶的心理，往往能收到遠超預期的收獲。
本文到此結束，希望對大家有所幫助。

继夫的玩弄H辣文的小说|女人与拘性猛交视频|精品欧美高清不卡高清|一起做亏亏的事情的视频|啦啦啦在线视频观看|望月直播下载ios版本|国产日韩欧美一区二区三区

為啥一進實體店，我就想買買買？——場景營銷中的心理暗示