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西部網(wǎng)民生熱線11月幫忙解決275件煩心事這10條滿意度最高

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西部網(wǎng)訊（采訪人員馬晴茹）乾縣楊善村自來水管破裂現(xiàn)已正常供水、航天千林郡業(yè)主違規(guī)裝修已拆除整改、蓮湖太奧廣場(chǎng)北區(qū)房屋漏水問題已解決……2019年11月，西部網(wǎng)“民生熱線”欄目共收到網(wǎng)友有效留言357條，有275條留言得到了相關(guān)部門的明確答復(fù) 。
根據(jù)各部門答復(fù)時(shí)效性、問題解決程度以及網(wǎng)友反?。?西部網(wǎng)“民生熱線”欄目選出了2019年11月網(wǎng)友滿意度最高的10條答復(fù) 。陜西省通信管理局、蓮湖區(qū)人民政府辦、航天基地管委會(huì)網(wǎng)信辦等督辦單位重視民意輿情，及時(shí)回應(yīng)了網(wǎng)民關(guān)切，網(wǎng)友表示了感謝。

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乾縣楊善村自來水管破裂無(wú)人管
現(xiàn)已正常供水
督辦單位：乾縣大楊鎮(zhèn)人民政府
回復(fù)時(shí)效：1天
網(wǎng)友“將民生落到實(shí)處”反映，乾縣大楊鎮(zhèn)楊善村自來水管維修好之后再次破裂，村上無(wú)人管。之前破裂維修了3個(gè)多月才維修好，現(xiàn)在又破裂漏水，這樣會(huì)把路基沖壞，請(qǐng)政府部門督促村上進(jìn)行維修。
11月15日，乾縣大楊鎮(zhèn)人民政府回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，前期楊善東村四組自來水水管破裂，人工挖掘耗時(shí)耗力，找不到漏水點(diǎn)，導(dǎo)致工程延期一月，后動(dòng)用挖掘機(jī)修復(fù)好。近期由于雨水較多，下水地軟，大型承重車輛多次路過壓壞水管，導(dǎo)致水管破裂。14日村上再次動(dòng)用挖掘機(jī)和人力進(jìn)行修復(fù)，現(xiàn)已正常供水。
網(wǎng)友反?。何侍庖呀餼觶?自來水管道已經(jīng)修好了，現(xiàn)在也正常供水了，感謝西部網(wǎng)和相關(guān)部門的幫助。
蓮湖區(qū)太奧廣場(chǎng)北區(qū)房屋漏水嚴(yán)重
滲水問題已解決
督辦單位：蓮湖區(qū)人民政府辦公室
回復(fù)時(shí)效：3天
網(wǎng)友“李雙強(qiáng) ”反映，我是太奧廣場(chǎng)北區(qū)業(yè)主，因?yàn)榉课轁B水嚴(yán)重，影響了自家的墻壁和樓下的屋頂。聯(lián)系物業(yè)調(diào)查處理，物業(yè)一直推脫責(zé)任，如今已經(jīng)兩個(gè)月過去了，無(wú)人處理漏水問題，希望有關(guān)部門介入，督促物業(yè)進(jìn)行維修工作。
11月5日，蓮湖區(qū)人民政府辦公室回復(fù)：經(jīng)調(diào)查核實(shí)，要求物業(yè)公司聯(lián)系投訴群眾上門查看情況。隨后，物業(yè)公司安排專人對(duì)該戶水管進(jìn)行打壓調(diào)試，結(jié)果顯示一切正常。因該樓還在質(zhì)保期間，房屋滲水屬于維修范疇，物業(yè)公司已將情況反饋至施工方，施工方已安排專人上門維修，現(xiàn)滲水問題已解決。
網(wǎng)友反?。何鏌蹬曬こ灘抗ぷ魅嗽苯?辛思觳槲??，滲水問題已解決，謝謝相關(guān)部門及時(shí)督促解決。
延安宜川縣為啥停止辦理健康證？
11月5日開始正常辦理
督辦單位：宜川縣人民政府辦公室
回復(fù)時(shí)效：1天
網(wǎng)友“有個(gè)夢(mèng) ”反映，我去宜川縣醫(yī)院辦理健康證，工作人員說停辦很長(zhǎng)時(shí)間了。我又去政府政務(wù)大廳咨詢也沒有結(jié)果，請(qǐng)問可以有個(gè)確切時(shí)間嗎？
11月5日，宜川縣人民政府辦公室回復(fù)：經(jīng)積極與縣醫(yī)院協(xié)調(diào)對(duì)接，因戊肝檢查所需試劑原因，醫(yī)院暫停體檢，現(xiàn)已協(xié)調(diào)解決，從2019年11月5日開始正常辦理。
網(wǎng)友反?。和端吆缶涂梢哉?０燉砹耍?衷諼業(yè)慕】抵ひ丫?燉沓曬α? ，謝謝西部網(wǎng)關(guān)注解決。
商洛市威尼斯水城小區(qū)欠費(fèi)停水
已于11月11日正常供水
督辦單位：商洛市城市管理局
回復(fù)時(shí)效：5天
網(wǎng)友“老百姓 ”反映，我是威尼斯水城的居民， 11月11日16點(diǎn)左右小區(qū)生活用水全部中斷，原因是物業(yè)拖欠自來水公司22萬(wàn)余元水費(fèi)，小區(qū)4000多人隨便斷水，孩子飲食洗漱、老人服等都成為生活負(fù)擔(dān)，請(qǐng)相關(guān)部門關(guān)注解決。
11月19日，商洛市城市管理局回復(fù)：商州區(qū)威尼斯水城小區(qū)由商洛金維物業(yè)公司服務(wù)管理，2019年6月至10月該公司累計(jì)拖欠自來水費(fèi)286824.10元，經(jīng)市自來水公司多次催收，該公司至今還拖欠水費(fèi)227016.25元。11月11日15時(shí)市自來水公司對(duì)該小區(qū)實(shí)施了停水，考慮到停水對(duì)市民生活帶來的影響，已于11月11日21時(shí)開始正常供水。
網(wǎng)友反?。和端叩比展┧?顏?＃?日常生活沒有受太大影響，謝謝西部網(wǎng)和相關(guān)部門的及時(shí)關(guān)注解決。
手機(jī)卡銷戶后聯(lián)通遲遲不退還話費(fèi)
話費(fèi)已經(jīng)退返
督辦單位：陜西省通信管理局
回復(fù)時(shí)效：35天
網(wǎng)友“姜新明”反映，我上月銷戶了一個(gè)陜西聯(lián)通的手機(jī)卡17629178853 ，當(dāng)時(shí)里邊還有14元話費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳說會(huì)返現(xiàn)至銀行卡，當(dāng)時(shí)留了銀行卡號(hào)，結(jié)果到現(xiàn)在了還沒有返款，多次打聯(lián)通催促也沒有結(jié)果，希望能解決。
中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司寶雞市分公司回復(fù)：經(jīng)核實(shí)，客戶于2019年9月17通過手機(jī)營(yíng)業(yè)廳申請(qǐng)辦理異地銷戶業(yè)務(wù)，在預(yù)約銷戶辦理后，余額將在第二個(gè)出帳月（即11月下旬）退返至客戶預(yù)留的銀行卡中。11月11日我公司安排專人聯(lián)系客戶，并協(xié)助其將帳戶余額進(jìn)行清算，再以微信轉(zhuǎn)帳方式退返給客戶，當(dāng)天客戶已接收退返話費(fèi) 。
網(wǎng)友反?。何乙丫?盞酵嘶狗延昧耍?對(duì)公司處理很滿意，感謝相關(guān)部門的幫助處理。
航天千林郡業(yè)主將三室改五室對(duì)外出租
隔斷已拆除整改
督辦單位：航天基地管委會(huì)網(wǎng)信辦
回復(fù)時(shí)效：46天
網(wǎng)友“小昂”反映，航天基地千林郡小區(qū) 11-1-1404 ，將原本的三室改造成了五室對(duì)外出租，有嚴(yán)重的消防隱患，其他業(yè)主遭受噪音、臭味和污水以及安全問題嚴(yán)重影響，希望相關(guān)部門調(diào)查處理，拆除房屋的石膏板隔檔，恢復(fù)原本的廁所設(shè)計(jì)，拆除增加的水池，禁止群租或公寓出租。
11月14日，航天基地管委會(huì)網(wǎng)信辦回復(fù)：經(jīng)了解，該戶在2019年4月8日辦理裝修，物業(yè)在4月17日裝修巡查中，發(fā)現(xiàn)該戶戶內(nèi)違規(guī)將戶內(nèi)房屋用途改變?yōu)楹献夥?。物業(yè)工作人員現(xiàn)場(chǎng)勸阻無(wú)果后對(duì)其進(jìn)行斷水?dāng)嚯娞幚恚⒍啻温?lián)系業(yè)主，要求其停工整改。10月7日，該戶業(yè)主與物業(yè)溝通協(xié)商后于10月20日已將戶內(nèi)客廳及廚房隔斷進(jìn)行了拆除整改。同時(shí)，物業(yè)也將加強(qiáng)巡查該戶裝修情況。
網(wǎng)友反?。何曳從徹??，航天基地住房交通建設(shè)局做了很多工作，目前已經(jīng)整改拆除了，在西部網(wǎng)反映問題還是很有效率的，謝謝你們。
陜AU5285大巴車未停穩(wěn)就讓孕婦下車
司機(jī)被罰1000元
督辦單位：周至縣交通運(yùn)輸局
回復(fù)時(shí)效：1天
網(wǎng)友“張妙珍”反映，11月10日18點(diǎn)30分，我乘坐陜AU5285去終南，快到目的地我提醒司機(jī)，我是孕婦讓他把車停好，司機(jī)車沒停直接就走，態(tài)度惡劣。希望有關(guān)部門能好好管管這位大巴車司機(jī) 。
11月13日，周至縣交通運(yùn)輸局回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友投訴屬實(shí) 。針對(duì)陜AU5258車駕駛員在營(yíng)運(yùn)過程中存在的安全隱患及服務(wù)態(tài)度惡劣行為，責(zé)令所屬公司對(duì)乘務(wù)員、駕駛員做出停崗三天的處理，寫出書面檢查，按照有關(guān)規(guī)定對(duì)該車駕駛員作出行政處罰1000元決定，并該服務(wù)質(zhì)量投訴記入該企業(yè)年終質(zhì)量信譽(yù)考評(píng)扣分項(xiàng) 。
網(wǎng)友反?。閡丫??來?斫峁?? ，很滿意，謝謝西部網(wǎng)的關(guān)注和相關(guān)部門的嚴(yán)肅處理。
武功縣趙村幼兒園隔壁臭氣熏天
已責(zé)令整改
督辦單位：武功縣委督查室
回復(fù)時(shí)效：2天
【?西部網(wǎng)民生熱線11月幫忙解決275件煩心事這10條滿意度最高】網(wǎng)友“花兒朵朵”反映，武功南仁鄉(xiāng)趙村幼兒園是新建的公立幼兒園，但就在幼兒園東墻外有村民堆放的大量豬糞便，只用磚塊簡(jiǎn)單圍堵，學(xué)校內(nèi)惡臭熏天，蒼蠅滿天飛，嚴(yán)重影響孩子們正常學(xué)習(xí) ，希望有關(guān)單位及時(shí)制止。
11月19日，武功縣委督查室回復(fù)：經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，網(wǎng)民反映屬實(shí) 。11月14日，南仁社區(qū)對(duì)趙村幼兒園東墻外堆積糞污進(jìn)行轉(zhuǎn)移清理，并對(duì)場(chǎng)地進(jìn)行徹底消毒，覆蓋新土。同時(shí)兩個(gè)月養(yǎng)殖期間對(duì)豬舍內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生定時(shí)定期消毒、滅蚊滅蠅，及時(shí)清理糞污，確保周圍群眾生活不受影響。
網(wǎng)友反?。焊澆?幕肪澄郎?純雒饗雜懈納疲?之前只是路過都會(huì)有很難聞的氣味，現(xiàn)在好多了，孩子上學(xué)家長(zhǎng)也放心了，謝謝西部網(wǎng)關(guān)注。
長(zhǎng)安4-11公交早高峰半小時(shí)沒車
開通732路公交線路
督辦單位：長(zhǎng)安區(qū)交通運(yùn)輸局
回復(fù)時(shí)效：1天
網(wǎng)友“云軌交通 ”反映，興隆社區(qū)一區(qū)，二區(qū)，三區(qū)，五區(qū)，等4—11公交車，半小時(shí)沒一趟，長(zhǎng)安公交4—11給你最最最差評(píng)，望關(guān)注解決！
11月4日，長(zhǎng)安區(qū)交通運(yùn)輸局回復(fù)：經(jīng)批準(zhǔn)，客運(yùn)公司擬定于2019年10月25日終止4-11路客運(yùn)班線的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)補(bǔ)充開通732路公交線路(長(zhǎng)安汽車站-秦鎮(zhèn))，從而改善區(qū)內(nèi)群眾的出行環(huán)境。
網(wǎng)友反?。?32路公交目前已經(jīng)開通了，謝謝西部網(wǎng)關(guān)注，希望之后新公交能加入定位服務(wù)功能。
三原麗景雅苑二號(hào)樓電梯壞了一個(gè)月
已維修完畢并投入使用
督辦單位：三原縣人民政府督查室
回復(fù)時(shí)效：10天
網(wǎng)友“你”反映，三原縣麗景雅苑二號(hào)樓只有一個(gè)電梯在用，每天這么多人，得等十幾分鐘，上學(xué)都遲到，還不修好。請(qǐng)盡快處理，謝謝！
11月15日，三原縣人民政府督查室回復(fù)：經(jīng)實(shí)地走訪調(diào)查，該小區(qū)2號(hào)樓電梯于10月1日發(fā)生故障停止運(yùn)行。11月3日，維保公司已對(duì)此故障電梯維修完畢并投入正常使用。
網(wǎng)友反?。旱縑菀丫?梢哉?Ｊ褂昧耍?行晃韃客?刈⒔餼?。

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