人社部公開的18個新職業（人社部公示18個新職業）
浙江新聞客戶端 采訪人員 蔣欣如 通訊員 王玲
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近日，人力資源和社會保障部發布《關于對擬發布機器人工程技術人員等職業信息進行公示的公告》，擬發布機器人工程技術人員、數據安全工程技術人員、碳匯計量評估師等18個新職業，并予以公示 。
其中 ， 民宿管家這一職業由浙江德清申報，這也是全國首次以縣級人民政府名義對一個職業進行申報 。
如今，德清有4000名民宿管家，為全國慕名而來的游客提供高質量服務 。2007年，德清開辦了第一家“洋家樂”高端精品民宿 。10多年的探索和研究中，德清將民宿產業與鄉村振興結合，走出了一可持續發展的新路徑 。目前，德清僅莫干山度假區就有近900家民宿 。
“從最初的每月兩三千元，到現在的年薪近20萬，我很慶幸自己當初的選擇是正確的 。”蔡蘇城是莫干山三秋美宿聯合創始人 ， 也是德清第一批民宿管家 。2012年大學畢業后，他回到家鄉莫干山，成為第一批民宿管家 。
民宿管家一度面臨“成長的煩惱” 。全國高校、職業學校相關專業課程設置相對較少，導致從業人員儲備不足 。民宿業主因招不到合適的人才“叫苦不迭”，年輕人又因為工作“名不正 ， 言不順”，缺乏社會認可與職業認定 ， 不敢輕易入行 。
2020年德清縣起草發布了全國首個《民宿管家職業技能等級評定規范》 。2021年，德清又成立民宿管家職業技能培訓學校 ， 全面打通民宿人才發展培養的“綠色通道”，已培訓800余人次 。為鼓勵更多的民宿業主參與培訓 ， 德清還推出《莫干山等級民宿管家補助辦法》，參加培訓并通過考核的管家可獲得5000至15000元獎勵補助 。
【浙江新聞 】
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民宿管家要具備哪些技能？
本次人社部公示中民宿管家的定義為：提供客戶住宿、餐飲以及當地自然環境、文化與生活方式體驗等定制化服務的人員 。
主要工作任務：
1.策劃當地自然人文環境、休閑、娛樂與生活方式體驗活動 ， 推廣銷售民宿服務項目；
2.受理預訂，與客戶溝通，了解個性化服務需求 ， 策劃制訂服務項目與方案；
3.介紹民宿服務項目與設施，協調指導員工提供接待、住宿、餐飲、活動等服務項目；
4.檢查項目服務質量，協調處理客戶訴求，保證服務質量；
5.分析民宿運營中物料采購、損耗情況，整理、分析民宿運營數據，控制運維成本；
6.整理記錄客戶信息、消費項目與習慣，搜集分析客戶體驗反饋，維護客戶關系；
7.制訂民宿及服務項目應急預案 ， 檢查維護安全設施和設備，組織實施緊急救護 。
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