在7月份的百度AI開發(fā)者大會上，董事長兼CEO李彥宏提出了一個新口號——“每個人都可以使用人工智能” 。在昨天召開的百度云智峰會上，百度總裁張亞勤好好秀了下“肌肉”：百度正式推出面向企業(yè)用戶的人工智能平臺ABC 3.0 ， 賦能金融、農(nóng)業(yè)、交通、能源、機器人等各個行業(yè)，作為先鋒的智能客服、智能視頻和智能機器人已經(jīng)在一線“上崗” 。
“我的話費還剩多少？”“幫我辦個10塊錢的流量包吧 。”對于人工客服來說，這些問題和需求都不算難事百度的人工智能怎么樣，而對于智能客服，想要聽清、理解并且滿足客戶需求 ， 就有不小的難度 。更何況這個客戶用的是天津方言 。昨天，百度工作人員在現(xiàn)場撥通了天津聯(lián)通的客服電話，用天津話為難了一下智能客服，不過也很順利地解決了問題 。據(jù)說這款A(yù)BC智能客服能夠識別通話人的意圖，準(zhǔn)確率達(dá)到95% 。用了它之后 ， 南京銀行咨詢機器人轉(zhuǎn)人工的概率被降到了10%以下 。

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客服沒問題，更復(fù)雜的場景呢？ABC智能機器人開放平臺展示了一個案例，先讓一臺帶有語音、人臉識別、導(dǎo)航等功能的機器人在辦公室里和每個人打招呼 ， 像是：你好，周杰倫，我是百度機器人 。轉(zhuǎn)了一圈后，一個客人找到它，問周杰倫的工位在哪，機器人立馬就把他帶到指定地方百度的人工智能怎么樣，看到周杰倫不在，他還會詢問邊上的人：“某某某，你知道周杰倫去哪兒了嗎？”活脫一個合格的前臺 。
除了這些生活場景，百度和合作伙伴已經(jīng)為人工智能找到很多應(yīng)用場景 。江蘇某地運輸車的車尾被裝上了一個小盒子，通過機器視覺捕捉渣土掉落信息 ， 并實時反饋給當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)部門，指定車輛會迅速趕到現(xiàn)場清理 。
【百度大秀人工智能“肌肉”，智能客服和智能機器人都上崗了】本文到此結(jié)束，希望對大家有所幫助 。

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