“非暴力溝通”又稱“長頸鹿的語言” ， 因為長頸鹿有一顆大大的心臟 ， 借此形容我們豐富的內在心靈和愛 ， 而且它有著能夠看得很高很遠的長長的脖子 ， 我們的溝通會非常的順暢 。 與此相對應的溝通方式 ， 我們比喻為“豺狗” ， “豺狗的語言”通常是帶有批評、指責、挑錯 ， 而且是命令式的溝通 。

我們非常愛我們的孩子 ， 這一點是毋庸置疑的 ， 但是在日常生活中 ， 我們與孩子相處時 ， 卻經常發生一些讓我們自己也很傷心的不愉悅的事情 ， 或是一些不開心的時刻 ， 那么 ， 在生活中 ， 是什么屏蔽了愛？

在拋出這個問題后 ， 我們得到的答案大多和家長的情緒有關 ， 很多是我們的要求、命令、需求以及我們的焦慮等等 ， 是這些讓我們和我們的孩子都不開心 。 其實 ， 這和我們的溝通相關 。 從“非暴力溝通的角度“我們去解讀 ， 我們該如何去處理 ， 在孩子成長過程中出現的問題 ， 我們又該如何去表達“自以為是的愛的表達” 。

著名的馬歇爾·盧森堡博士發明了神奇而平和的非暴力溝通方式 ， 讓全世界的人們受益 ， 獲得了和諧、幸福和愛 。 非暴力溝通適合我們生活中各方面的溝通需要 ， 夫妻、親子、同事、合作伙伴、商業談判、以及政治糾紛……

非暴力溝通有四個精髓 ， 是他四個操作步驟 ， 分別是：

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