如今車企越來越多,有合資品牌、自主品牌,有燃油車、新能源車 , 有轎車、SUV、MPV,有平民代步車、高端豪華車 , 汽車進入千家萬戶,路上車水馬龍 。
不管什么樣的車子,消費者買車后都希望用車省心,沒有毛病 。但不少時候都是事與愿違,消費者用車過程中遇到不少糟心事,今天筆者就來帶大家看看近30天的汽車消費者投訴排行榜的前五名 。
第5名:漢蘭達
漢蘭達作為合資車企廣汽豐田旗下的中型SUV,指導價在26.88-34.88萬 , 自上市以來,市場一直很火熱,深受國內消費者的喜愛 。但也面臨著不少的投訴,近30天的投訴數量達到了117個,主要投訴系統升級問題、影音系統故障、車載互聯故障 。
有車主表示“廣汽豐田漢蘭達車機卡頓無法更新導航偏移”、“廣汽豐田漢蘭達車機系統配置低 機油乳化”、“廣汽豐田漢蘭達無互聯功能卡頓藍牙無故斷開”,看來大多還是集中在智能化方面 。
第4名:維特拉
維特拉是鈴耀汽車旗下的小型SUV,也是中日合資品牌,不過已經停產 。最近30天的投訴數量達到了140個,投訴涉及剎車變硬、剎車磅故障、剎車失靈、打方向盤沉重 。
有車主描述:“鈴木維特拉剎車真空泵閥門膨脹踏板踩不下去”、“鈴木維特拉行駛途中出現剎車硬踩不動”、“鈴木維特拉真空泵問題導致剎車變硬偶爾失靈” 。剎車失靈故障可不是小問題,希望相關方面能夠及時解決,讓消費者放心開車 。
第3名:寶馬X3
寶馬X3作為豪華品牌的中型SUV,自然是廣受矚目,但投訴也不?。?近30天的投訴數量為182個,投訴涉及虛假宣傳、燒機油、影音系統故障、制動異常磨損 。
具體來看,有車主表示“華晨寶馬X3車機系統配置實車與宣傳不符”、“華晨寶馬X3發動機燒機油 積碳過多”、“華晨寶馬X3中控屏幕花屏跳屏維修無配件”、“華晨寶馬X3剎車分泵故障剎車片嚴重偏磨”,似乎燒機油是大眾旗下車型的老毛病了 , 怎么就一直沒有改變呢?
第2名:皇冠陸放
作為一汽豐田旗下的中型SUV,皇冠陸放最近30天的投放數量達到了258個,投訴內容涉及系統升級問題、影音系統故障、導航問題 。
再看具體投訴描述,有車主投訴“一汽豐田皇冠陸放車機卡頓反應慢系統不升級”、“一汽豐田皇冠陸放無法OTA升級減配”、“一汽豐田皇冠陸放倒車影像全景視頻模糊”、“一汽豐田皇冠陸放車機開機反應慢導航不準” 。
這么看來,投訴并沒有涉及車身質量方面,尤其是三大件 。更多的是車機系統方面的投訴 。
第1名:極氪001
很多人可能不知道這款車,該車是吉利汽車集團所屬的極氪汽車旗下的第一款車,也是純電轎車,定位中大型 。作為投訴榜單的第一名 , 收到了297個投訴,投訴內容主要涉及座椅故障、銷售承諾不兌現、定(訂)金糾紛 。
具體來看,不少車主投訴“極氪001座椅塌陷 車內異響希望解決”、“極氪001座椅褶皺 銷售承諾不兌現”、“極氪001隱瞞優惠預期 誘導消費者購買”、“極氪001訂單被取消訂金廠家不退回” 。
總結:投訴榜單前5名中,自主品牌占1,合資品牌占4,其中三款為日系 。前5投訴車型榜單的投訴主要集中在車機系統、發動機、剎車系統、座椅和服務方面 。
汽車廠商們應該有這樣的一個意識 , 即車主們的投訴 , 不僅僅是為了自身的問題得到解決,也是希望廠商能夠采取進一步的措施,避免同樣的問題再次出現在別的車主身上 。
【近三十天汽車消費者投訴排行榜 汽車投訴排行榜】本文到此結束,希望對大家有所幫助 。
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