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華為手機因為芯片被“斷供”跌落神壇后，小米扛起了大旗 ， 不斷地對配置參數，性能進行升級 。更重要的是，在售后服務上，經過優化提升后，獲得人民網的贊美和給予肯定 。
【小米教科書級別售后贏得人心，被人民網“點名”贊美？】在當下智能手機遍地普及的時代，手機廠商快速向前發展，難免會遇到出現質量問題 。而解決質量問題的態度已經成為當下消費者考慮的重要因素 。所以，在這一點上所有的廠商要摒棄“玩套路”的想法，只有真誠對待才能獲得人心 。
值得注意的是小米這一點就做的非常好 ， 堪稱教科書，給友商起了一個好頭 。在小米喊出對標蘋果的口號后，就開始向高端市場發起沖擊 。但中間出現了一次小小的“翻車”情況，小米11系列的三款機型由于搭載高通驍龍888處理器出現了“燒主板”的問題 。
在“燒主板”這一售后處理上，小米把中企的責任、擔當展現的淋漓盡致 。自這一突破情況的出現，小米就積極承擔所有，承認手機存在的問題，并給與用戶承諾三年的保修服務，可以說相當是給用戶上了“終身保障”，因為正常普通人的換機頻率為兩年左右 。
另外，小米在官網對用戶開放200G的云服務空間，解決用戶擔心因為主板問題出現的數據丟失的情況 ， 用戶可以在官網免費申請 。
不得不說，小米在處理售后方面完美的讓人無可挑剔，打消了用戶所擔心的一切問題 。小米的勇于擔責、真誠為用戶著想的真誠態度，打動了用戶，同時獲得了更多消費者的認可 。
反觀蘋果，不僅沒有認真對待近期出現的“掉漆、燒屏、綠屏等質量問題，還在加速搬離大陸 。把”不懂感恩“詮釋的淋漓盡致 ， 相比之下，相信國人心里已經知道如何選擇了 。

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