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光大銀行實習報告

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光大銀行實習報告

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下面我想從銀行業務，銀行軟實力，銀行理財產品、實*方面來向*匯報一下我這一個月*收獲：
一、銀行業務：
這一部分主要是我所學到*一點基**對私業務知識，根據這一個月實*體可以分為以下幾類：開卡，存款 ， *，換匯，個人*修改，提前還貸，理財產品購買，西聯*等 。
1、這些基**業務大多屬于重復**機械*勞動，如果可以在這上面提高效率、節省時間，那么理財經理們就能有更多*時間去發展*、** 。
基于上面*目*，我個人有一些不成熟*看法想向*匯報：
【光大銀行實習報告】不同*業務需要填寫不同*單子，如果單以填寫單子*平均速度來測算，理財產品購買和西聯*兩類業務所耗時間最長 。
*1*因為西聯****銀行只有***事例：一個是裴女士*“活期寶事件” 。那天正好王行去總行開會，雖然已經臨近下班時間，但是王行聽到*后立即從金融街趕回，耐心細致*親自處理糾紛，直到最后成**解決把問題解決，讓*滿意，前后耗費了大量*時間和精力，這樣*工作作風在“四大行”是不可能出現* 。第二個事例是：有一天早晨臨近9點，此時外面正下著大雨 ， 氣溫較低，有一個抱著小孩*中年婦女正在外面焦急*等待著 ， 雖然還沒有準時到9點，但是理財經理馬安樂卻主動要求先把門先打開，讓抱著孩子*婦女先進來，別凍著孩子 。
類似這些事例每天都在發生，無時無刻不讓我感動和自豪，感動*是從上至下*這種“陽光服務”*工作作風，這種真正為*著想*意識已經融入到了行里每個人*血液中 ， 已經形成了一種下意識**家去探索 。
這里列舉幾個其它銀行*比較有特**服務方式 ， 希望能夠為*層下一步*宏觀決策提供一點微小*幫助：
1、“自助填單*” 。目*是利用*在等待排隊時，*可以在自助填單機上通過二代*讀取、全鍵盤手工輸入*方式進行要辦理業務*單據填寫，*會自動校驗*填寫**是否合法，并進行填寫指導提示，*填寫完畢，自助填單機直接在原始憑證上進行套打 ， 形成*單據與銀行現有*單據效率一樣，不改變銀行現有流程 。
2、“引導員”體系 ?？梢栽O一至兩個“引導員”崗位，將一些如填單、交費等基*業務外包給專業**，這些*為給我們提供業務精湛*引導員，幫助我們處理一些*?；?業務 。
*注：以上兩種方式都可以直接或者間接*減輕大堂經理和理財經理*工作負擔，使他們能夠“好鋼用在刀刃上” ， 將節省出來*時間和精力用在對中高端**發展和*上面，畢竟這才是理財經理*核心職責 。*
3、加快推出“電子芯片*”*步伐 。最近有很多*來咱行詢問關于更換電子芯片卡*相關*，大堂里也早已*出相關條幅 ， 但是遲遲不見書面宣傳材料或者相關* 。據了解，工商銀行在這方面早已先行一步，將磁條卡全部更換為芯片* 。較之與普通磁條卡，芯片卡更安全、更便捷，全球至今沒有出現被盜刷*案件 。大堂前幾天剛處理了一起*被盜刷*案件：持有咱行***被盜刷幾萬元，*表示自己*卡從未離身，*只有自己知道 。芯片*必將是未來*潮流和趨勢，咱們光大銀行如果能夠提前抓住機會 ， 也許就能吸引更多**前來辦卡 。
三、銀行理財產品：
在我來望京報到之前，人力資源部就跟我說咱行*零售業務是做*最好* 。通過我這一個月*接觸，確實是不同凡響 ， 名副其實 。
因為時間所限，我接觸*最多*就是咱行理財產品*營銷，在這里我就淺談一下我對咱行理財產品*一點點不成熟*了解：
由于市場行情*持續低迷，基金和**收益率很低 ， 投資者大多比較保守 。雖然咱行大部分理財產品不承諾保*，但是風險為兩顆星*非保*浮動收益*理財產品因為年化收益率相對其它銀行較高，風險相對基金類理財產品而言相對較低，所以深受*青睞 。這其中尤以短期理財產品*例如“T計劃”系列***量居多 。**購買*動機:　時間基*相同*情況下，“T計劃”*收益率平均要比“盈系列”高出零點三個百分點左右，基*上理**投資人如果短期不使用資金*情況下，基*上都會選擇收益率相對較高*理財產品 。
我比較困惑*是，為什么咱行*理財產品中，短期理財*收益率甚至要比一些長期理財產品*收益率還要高?因為個人*水平有限 ， 我實在想不出這其中*原因所在 。這種情況下，個人認為不是很適合咱行長期保留*資金，因為短期理財到期后大量*贖回產品，能夠選擇繼續把資金留在咱行做理財產品*畢竟只是一部分，不利于咱行*長遠發展 。個人認為行里是否可以建議設計一些時間比較長一些、收益率與“T計劃”等短期理財產品持平或者更高一些*理財產品 。
四、實*學生具有*種種缺點幾乎都可以在我身上體現 。但是隨著自己工作*開展，慢慢*發現原來一些在自己眼里并不那么起眼*工作卻蘊含著巨大*智慧，任何小事都不是看起來那么“小” 。而且隨著學到*業務知識越多，就越感覺自己不知道*東西越多 ， 需要提高*空間越大 。就這樣一點點積累，一步步努力 ， 使自己*心慢慢*沉了下來，逐漸*克服了浮躁、眼高手低*缺點 。正是因為業務上對我*鍛煉，讓自己感覺現在*我比之前踏實了很多，穩重了很多 。
2、個人*格上*“充實” 。咱行有這么完美**，這么高質量*團隊，能跟這么多優秀*人一起并肩作戰，共同奮斗 ， 是我*幸運 。通過與理財經理們在平時工作上*配合和互動 ， 通過他們平*對我點滴*教導，我學到了很多*道理，無論是做人還是做事 。我相信這些道理會使我受用終生 。他們身上所體現出*特質正是我所不具備* ， 正是我所需要學*銀行能夠始終走在*經濟現代化*最前列，成為世界一流銀行 。祝愿光大望京支行能夠延續*，祝愿*身體康?。?萬事如意!

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