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導游工作總結范文大全 實習導游工作總結大全( 四 )

生活百科導游


要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐 。
要有說話能力：說話要沉穩老練，要充分留有余地，即看人說話 。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合 。
要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力 。
實習導游工作總結大全3
實習時間：20__年03月
實習地點：__風景區
實習目的：了解導游服務過程，掌握導游業務 。實習內容：跟團學習導游帶團技能，了解導游工作程序并獨立帶團 。
正文：轉眼之間我進入這個學校已經有一年有余了，學習旅游專業做一名優秀的導游員是我最初的夢想，在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業 。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習 。讓我們離開校園踏上社會，為未來的路打下基礎 。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華，我們意氣風發，但我們并不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志，走出校園，踏上社會，我們上交了一份滿意的答卷……
在學校的時候，就了解到導游這個職業是個吃苦的工作，必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力!能說會道是必須 。毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色，才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進入了導游的前期培訓 。
剛開始的時候真的很興奮、什么都想學，從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導游詞是搞定了，接下來就是講解了，因為是死記硬背的導游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當然不會滿意啦 。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意 。游客才會跟著導游的步伐走，才能更利于導游的講解 。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件，及時處理好突發情況 。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去 。要和游客保持好關系不能冷面相對 。這是一個合格的導游必須做到的 。好了接下來就是實地培訓了 。
剛開始公司讓我們跟著老導游上山，看老導游是怎么講的，老導游講的真的很棒!她們的講解完全看不出來是背的導游詞，好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的 。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗我們是否合格，檢驗完后就派我們上山啦 。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦 。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經完全沒有了緊張的感覺 。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默 。我覺得我真的好幸運 。唉不過第二次就沒有那么幸運啦，我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么怎么的 。弄的我好尷尬，可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢?唉…接下來的幾天帶的都還不錯，積累了很多經驗，帶的也越來越好了 。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了 。我帶的最多的一次有六十多個人 。人雖多但帶的還是很順利的 。
時光飛逝，轉眼幾個月過去了，我們的實習工作也即將結束 。我們也要從新回到校園繼續學習 。在這幾個月里，我學到了好多在學校學不到的知識，開闊了我的視野，豐富了我的生活，提高了我的社會實踐能力 。我滿載而歸 。社會上，我是一名合格的__山導游員，校園里，我還是一個天真爛漫的孩子……
實習導游工作總結大全4
(一)前期五大連池風景區地接導游
1、準備工作很重要
我的實習開始于暑假之初，我于七月十四號到達黑河市五大連池世界地質公園風景區，提前開始了我的實習 。經過一周的準備，其中包括參加五大連池風景區__年導游人員上崗資格考試、背誦導游詞、跟隨旅游團采點實習等一系列準備工作，我才贏得了第一次帶團的機會 。這一周對于我來說過得很艱難 。說來也真是幸運，我帶的第一個團是來自河北唐山的自駕游散客 。游覽時間為一天，但這一天卻令我感覺格外的漫長 。當時的我導游詞還不算熟練，景點的路線更不是非常熟悉，好在景區比較規范不至于走迷路 。在陪游客走景點時，我把自己準備的內容都講給了游客，生怕冷場，沒有話題尷尬，但還是有一個問題被游客問住了 。送走了這個自駕游散客團后，我不免有些失落，這才知道自己還有許許多多的不足之處需要改進 。還是功夫沒下到，準備得不夠充分 。這之后我向所在的旅行社又申請了一次跟團實習的機會，虛心的向當地的老導游請教一些帶團的經驗和技巧 。每天晚上回到我們的合租房后，我都利用休息的時間重溫導游詞，講導游詞給合住的小姐妹們聽，讓她們幫我指出不足之處 。經過我的不懈努力我的“業務”的熟練了 。

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