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質量理念發展共經歷了哪四個階段

生活經驗經驗分享


1、第一個階段是20世紀初到30年代以質量檢驗把關為主 ， 是從半成品或者產品中間挑出廢品和次品 ， 是一種事后把關式的管理 ， 它依靠的是檢查人員的經驗和責任心 。
2、第二個階段是20世紀30年代到60年代之間這個階段是統計質量控制階段 。適應生產力大發展的要求 ， 利用數理統計的原理對生產過程進行分析 ， 及時發現異常情況 ， 從而采取處理措施 ， 把質量檢驗發展到由事后把關變成事前控制 。
【質量理念發展共經歷了哪四個階段】3、第三個階段是20世紀60年代進入了全面質量管理的階段 ， 開始叫TQC ， 后來發展到TQM 。最主要特點是：抓質量不僅僅是抓生產制造的質量 ， 更是從源頭抓起 ， 貫穿于從設計開始一直到售后服務的全過程 ， 要動員全體員工、全體人員來參與這項活動 ， 要以顧客為關注的中心來開展活動 。因此全面質量管理意味著是全攻全守型的階段 。
4、第四個階段也是20世紀60年代這同時還是質量保證階段 。就是我們所說的QA ， 以軍工企業為代表 ， 它把企業一切應該做的事情訂立成質量手冊 ， 通過程序文件以及一系列的質量表格文件來控制 ， 它的觀點是想到的就要寫到 ， 寫到的就要做到 。用嚴密的程序手冊來保證過程的進行 。一直延續到我國20世紀80年代后期到90年代 。其中最典型的就是ISO900族系列標準 。
5、第五個階段是21世紀以后零缺陷的質量管理 ， 進入質量哲學時代 ， 這是以美國克勞斯比為代表的 。他主張抓質量 ， 主要是抓住根本 ， 就是人 。人的素質提高了 ， 才能真正使質量獲得進步 。它的目標是第一次就把事情做對 ， 而且把每次做對作為奮斗方向 。

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