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春節低價訂單遭取消：海南興隆希爾頓酒店單方面行動引爭議

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《春節低價訂單遭取消：海南興隆希爾頓酒店單方面行動引爭議》
近日，一則有關海南興隆希爾頓酒店的新聞引起了廣泛關注 。據報道，該酒店在2021年1月至5月期間，以490元人民幣/晚的價格接受春節期間的預訂 。然而，在5月17日，預訂了興隆希爾頓逸林酒店的客戶收到了一封電子郵件，稱這個價格是錯誤的，根據希爾頓官網的協議，這些訂單將全部取消 。
酒店方面表示，為了表示歉意 ， 將為客戶的預訂提供豪華客房優惠價格人民幣999元/間/晚起（服務費及稅費另計） 。這一價格相比原價格高出一倍多，引發了消費者的不滿 。
興隆希爾頓逸林酒店方面解釋說，999元每晚的價格是根據周圍的數據信息設定的春節價格，并表示正在積極與法務部門溝通，但目前沒有補償措施 。
據了解，海南興隆希爾頓酒店取消訂單的原因是集團預訂系統酒店價格變化導致網站價格顯示有誤 。然而，根據萬寧市市場監督管理局相關人士的說法，以低價預訂海南興隆希爾頓2022年春節期間房間的訂單從去年1月開始出現，時間分布在1-3月 。
【春節低價訂單遭取消：海南興隆希爾頓酒店單方面行動引爭議】針對市場監督管理局的說法，酒店方面表示相信自己的法務團隊，并堅稱所做的一切都是合法的 。然而，消費者對此并不買賬，他們認為酒店是在看到預訂量大后決定臨時漲價 。
事實上 ， 通過與其他同類酒店的對比可以發現，興隆希爾頓逸林酒店的價格確實偏高 。例如，位于海口西海岸假日海灘附近的喜來登和假日酒店，價格大約在800元左右，而且這兩家酒店都臨海 。相比之下 ， 興隆希爾頓逸林酒店不靠海，距離石梅灣的海邊有大約9公里的路程 。
因此 ， 消費者普遍認為，酒店在五一以前提供的490元上下的價格是一個良心好價格，而將價格提高到999元作為補償價則顯得有些過分 。
總之 ， 這起事件再次引發了人們對酒店房價的關注和思考 。在大型節假日即將到來之際，酒店應該如何合理定價，既能保證自身利益 ， 又能維護消費者權益，這是一個值得深思的問題 。