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老司機不喜歡去4S店保養(yǎng)，只是因為店里太貴了嗎？

生活百科

根據(jù)JDPower2021中國售后服務(wù)滿意度研究數(shù)據(jù) ， 隨著車輛使用時間的增長 ， 車主對4S店的滿意度逐漸下降 。
【老司機不喜歡去4S店保養(yǎng)，只是因為店里太貴了嗎？】問題一：為什么隨著車輛使用時間的增長 ， 車主對4S店的滿意度會下降？
答案一：根據(jù)JDPower2021中國售后服務(wù)滿意度研究數(shù)據(jù)，隨著車輛使用時間的增長 ， 車主對經(jīng)銷商售后服務(wù)的滿意度逐漸下降 。在1到2年的時候，車主滿意度為771分；2到3年為755分；3到4年為727分 。這表明隨著車輛使用年限的增加 ， 車主對4S店的滿意度越來越低 ， 也不太愿意去店里做保養(yǎng)了 。
問題二：除了價格因素外，還有哪些原因?qū)е萝囍鞑辉敢馊?S店做保養(yǎng)？
答案二：除了價格因素外，還有其他原因?qū)е萝囍鞑辉敢馊?S店做保養(yǎng) 。首先 ， 基礎(chǔ)保養(yǎng)的操作步驟在4S店和修理店之間并沒有太大差異 。隨著保養(yǎng)次數(shù)的增多，車主對保養(yǎng)過程越來越熟悉，覺得自己也能夠完成這些基礎(chǔ)保養(yǎng)工作 ， 就像每周看別人做番茄炒蛋一樣 ， 自己也能學(xué)會 。因此，只要按照廠家給出的保養(yǎng)手冊進(jìn)行操作 ， 沒有必要特意去4S店做保養(yǎng) 。
其次 ， 4S店的數(shù)量相對較少，不如連鎖修理店方便 。根據(jù)德勤咨詢2020中國汽車后市場白皮書的數(shù)據(jù)，門店數(shù)量多不多、方不方便前往是消費者比較看重的一個因素 。例如，在杭州這樣的城市，核心區(qū)域可能只有一家大眾4S店，而連鎖修理店可能更加分布廣泛，更方便車主前往 。
綜上所述 ， 除了價格因素外，車主不愿意去4S店做保養(yǎng)的原因還包括基礎(chǔ)保養(yǎng)操作步驟相似，沒有必要特意去4S店；以及4S店數(shù)量相對較少，不如連鎖修理店方便 。