微信公眾平臺(tái)使用指南 ?微信公眾號(hào)的使用示例 _生活知道

微信公眾號(hào)的使用示例（微信公眾平臺(tái)使用指南）
微信公眾平臺(tái)使用指南，碼住，以后一定用得到
一、公眾賬號(hào)登陸
從http://mp.weixin.qq.com進(jìn)入，

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登陸后的界面：

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首頁(yè)上方會(huì)顯示是否有新消息和新增人數(shù)，以及此刻的總用戶數(shù) 。下方是一些系統(tǒng)公告。在左側(cè)則是全部的操作菜單。
二、功能
在左側(cè)菜單最上方的就是“功能” ，共分為兩種：群發(fā)功能與高級(jí)功能。

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1、群發(fā)功能
點(diǎn)擊“群發(fā)功能”后，會(huì)出現(xiàn)以下界面：

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（1）群發(fā)消息菜單。一個(gè)是新建群發(fā)消息，一個(gè)是查看已經(jīng)群發(fā)的消息歷史記錄。
（2）每天只能發(fā)1條消息。
（3）群發(fā)消息類型。可選擇文字、語(yǔ)音、圖片、視頻和圖文消息類型。
（4）當(dāng)選錯(cuò)群發(fā)內(nèi)容時(shí) ，可以點(diǎn)擊選項(xiàng)卡重新選擇。
（5）“已發(fā)送”主要是用來(lái)記錄已經(jīng)群發(fā)的消息，狀態(tài)一項(xiàng)會(huì)顯示正在群發(fā)和發(fā)送成功，或者發(fā)送失敗，現(xiàn)在群發(fā)消息經(jīng)常會(huì)延遲10分鐘。
（6）用戶比較喜歡的是晚上6點(diǎn)到10點(diǎn)接收消息，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候處在下班路上或者在家休息，狀態(tài)比較放松，適合閱讀消息。所以如果要發(fā)消息，務(wù)必在晚上22點(diǎn)之前發(fā)送出去。
2、高級(jí)功能
點(diǎn)擊公眾平臺(tái)后臺(tái)導(dǎo)航的“高級(jí)功能”就可以進(jìn)入，該頁(yè)面有兩個(gè)模式選擇，分別為“編輯模式”和“開(kāi)發(fā)模式”，如下圖：

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我們默認(rèn)為編輯模式，點(diǎn)擊進(jìn)入，如下圖：

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l 編輯模式開(kāi)關(guān) 。點(diǎn)擊開(kāi)啟后，下面兩個(gè)區(qū)域才會(huì)有設(shè)置和啟用按鈕出現(xiàn) 。
l 自動(dòng)回復(fù)開(kāi)關(guān) 。點(diǎn)擊啟用后可以使用用戶關(guān)注自動(dòng)回復(fù)、用戶默認(rèn)回復(fù)和用戶關(guān)鍵字回復(fù)功能。
l 自定義菜單開(kāi)關(guān) 。點(diǎn)擊啟用后可以使用自定義菜單，利用自定義菜單給用戶更好體驗(yàn) 。
（1）自動(dòng)回復(fù)介紹
自動(dòng)回復(fù)是微信官方為沒(méi)有開(kāi)發(fā)能力的公眾賬號(hào)的強(qiáng)大工具，靈活使用自動(dòng)回復(fù)功能不但可以引導(dǎo)用戶進(jìn)行自助信息獲?。?還可以提升用戶使用體驗(yàn)，甚至可以完成一些復(fù)雜的交互功能，啟用自動(dòng)回復(fù)后點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕進(jìn)入自動(dòng)回復(fù)設(shè)置頁(yè)面，如下圖：

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l 被添加自動(dòng)回復(fù)是指用戶關(guān)注公眾賬號(hào)時(shí)，公眾賬號(hào)自動(dòng)發(fā)送的歡迎詞；
l 消息自動(dòng)回復(fù)是指用戶發(fā)送消息時(shí)關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)不能匹配時(shí)的默認(rèn)回復(fù)；
[注意]：被添加自動(dòng)回復(fù)和消息自動(dòng)回復(fù)的消息設(shè)置框是一樣的，只支持文字、語(yǔ)音、圖片和視頻回復(fù)，文字最多300個(gè)字符，英文漢字一樣計(jì)算，語(yǔ)音、圖片和視頻從素材庫(kù)選取。
l 關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)是指用戶發(fā)送消息符合設(shè)定的規(guī)則時(shí)自動(dòng)回復(fù)相應(yīng)內(nèi)容，下面介紹關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)的使用方法。點(diǎn)擊“關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)”，出現(xiàn)如下畫面：

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1) 添加新規(guī)則按鈕。點(diǎn)擊后出現(xiàn)新規(guī)則編輯表單。
2) 新規(guī)則名稱。這個(gè)取名規(guī)則主要是便于記憶該規(guī)則設(shè)定的。
3) 關(guān)鍵字列表。當(dāng)用戶輸入那些字符時(shí)自動(dòng)返回消息，這里要注意的是當(dāng)沒(méi)有勾選全匹配時(shí)，只要用戶輸入的一串文字中帶有這個(gè)關(guān)鍵字時(shí)，就會(huì)發(fā)送消息。
4) 添加關(guān)鍵字按鈕。點(diǎn)擊后彈出關(guān)鍵字添加框。
5) 回復(fù)消息內(nèi)容選擇。有三種文字、文件、圖文，文字不能超過(guò)300字，文件是指語(yǔ)音、圖片和視頻等多媒體內(nèi)容，圖文是指圖文消息。回復(fù)消息內(nèi)容有多個(gè)時(shí)，可以選擇發(fā)送全部，這樣用戶會(huì)同時(shí)收到多個(gè)回復(fù)，否則用戶會(huì)隨機(jī)收到其中一個(gè)回復(fù) 。
（2）自定義菜單介紹
點(diǎn)擊自定義菜單的“設(shè)置”按鈕進(jìn)入如下頁(yè)面：

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左側(cè)是“菜單管理” 。下面介紹如何操作以及注意事項(xiàng)：
l 可創(chuàng)建最多 3 個(gè)一級(jí)菜單（菜單名最多不超過(guò)4個(gè)字），每個(gè)一級(jí)菜單下可創(chuàng)建最多 5 個(gè)二級(jí)菜單（菜單名最多不超過(guò)8個(gè)字）。編輯中的菜單不會(huì)馬上被用戶看到，可放心調(diào)試。
l 排序可以對(duì)菜單重新排序，直接拖動(dòng)菜單即可，如下圖：
l 預(yù)覽和發(fā)布按鈕，發(fā)布即同步到公眾賬號(hào)手機(jī)端，用戶在24小時(shí)內(nèi)都將更新（一般幾十分鐘后就會(huì)更新）。
l 預(yù)覽會(huì)彈出一個(gè)模擬手機(jī)框讓編輯看效果，如下圖：

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l 點(diǎn)擊添加菜單按鈕，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個(gè)新主菜單。
l 主菜單設(shè)置。加號(hào)為添加子菜單，鉛筆為修改主菜單名，廢紙簍為刪除主菜單，刪除時(shí)連同下面的子菜單一并刪除。如下圖：

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l 在未添加任何子菜單時(shí)主菜單也可以添加發(fā)送消息的動(dòng)作，即在公眾賬號(hào)點(diǎn)擊主菜單時(shí)發(fā)送一個(gè)圖文消息或者多媒體信息；而添加了子菜單后，點(diǎn)擊主菜單會(huì)顯示子菜單功能，無(wú)法再綁定發(fā)送消息功能：
l 點(diǎn)擊主菜單的加號(hào)，在彈出窗口輸入菜單名，就可以添加一個(gè)新的子菜單，子菜單選項(xiàng) 。鉛筆為修改菜單名，廢紙簍為刪除該子菜單，子菜單下無(wú)法再建子菜單，每個(gè)主菜單最多只能新建5個(gè)子菜單。
l 子菜單動(dòng)作只能綁定發(fā)送消息，消息類型有文字、語(yǔ)音、圖片、視頻和圖文消息。
三、管理
1、消息管理
點(diǎn)擊“管理”中的“消息管理”如下圖：

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會(huì)看到“全部消息”，也就是最近五天的消息。
1. 用戶頭像。
鼠標(biāo)移動(dòng)到頭像上會(huì)顯示用戶信息卡，有昵稱、性別、備注名、地區(qū)、個(gè)性簽名、用戶分組等。如下圖：

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點(diǎn)擊用戶頭像會(huì)跳轉(zhuǎn)到與用戶一對(duì)一的聊天頁(yè)面，除了可以發(fā)文字外，還可以發(fā)送表情、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文消息等。該頁(yè)面只顯示最新的20條互動(dòng)消息，包括用戶發(fā)送和公眾平臺(tái)回復(fù)消息。如下圖：

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2. 星標(biāo)消息。點(diǎn)擊可將消息設(shè)置為星標(biāo)消息，標(biāo)注成功后圖標(biāo)會(huì)變?yōu)槌壬褰切牵⑶以撓⒂谰帽４嬖谛菢?biāo)消息欄中，適用于一些重要的用戶消息保存。如下圖

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在2014春總隊(duì)的招新過(guò)程中，通過(guò)微信報(bào)名的有50多人，我這里就運(yùn)用了星標(biāo)，把報(bào)名信息加星標(biāo)，方便統(tǒng)計(jì) 。
2、用戶管理
點(diǎn)擊“用戶管理”，可以看到最新的關(guān)注量。
3、素材管理
最最關(guān)鍵的是“素材管理” 。這個(gè)頁(yè)面主要是用來(lái)管理公眾平臺(tái)的圖片、聲音、視頻和圖文消息內(nèi)容的。
點(diǎn)擊進(jìn)入如下畫面

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1. 素材類型。微信公眾平臺(tái)可以群發(fā)的消息類型為文字、語(yǔ)音、圖片、視頻、圖文消息，除了文字可以在群發(fā)消息時(shí)直接生成，其他四種類型都需要先在素材管理里生成原始素材。
2. 圖文消息類型。圖文消息有兩種形式，一種是單圖文消息，一種是多圖文消息，適合推送單篇文章或者是多個(gè)文章列表。
3. 多圖文消息。頭條有大圖展現(xiàn)，其余是標(biāo)題配小圖，靈活使用可以有很多玩法，如圖例中就用多圖文消息生成一個(gè)微信的歡迎菜單。一般為了珍惜每一次群發(fā)機(jī)會(huì)，我們會(huì)選擇多圖文消息。
4. 單圖文消息。主要由標(biāo)題、封面、提要、時(shí)間組成。
二、新建單條圖文消息
前面已經(jīng)提過(guò)圖文消息有兩種形式，先來(lái)說(shuō)單篇文章的，點(diǎn)擊單圖文消息圖標(biāo)后進(jìn)入消息編輯器，如下圖：

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1. 圖文消息預(yù)覽區(qū) 。可以讓作者看到最終發(fā)到用戶手機(jī)時(shí)的效果，但是封面圖片的展示和最終效果可能會(huì)有一些差別。
2. 文章標(biāo)題。文章標(biāo)題力求抓人眼球，因?yàn)楫?dāng)消息推送到用戶手機(jī)上，用戶的對(duì)話欄里最先顯示的是文章標(biāo)題。
注意長(zhǎng)度盡量不要超過(guò)13個(gè)漢字，否則手機(jī)顯示會(huì)折行影響顯示效果。
3. 封面圖片上傳。選圖盡量與文章主題相關(guān)，同時(shí)要符合公眾賬號(hào)定位，少用卡通漫畫等抽象形式。
注意圖片要選擇橫方圖，即寬度大于高度的，或者用多張豎長(zhǎng)圖做拼圖也可以。如果圖片里有人物，要避免人的頭部被切去，否則就會(huì)出現(xiàn)這種情況：

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4. 文章摘要。關(guān)于文章的一些簡(jiǎn)要說(shuō)明，可以挑選文章的中某段比較精辟的話，長(zhǎng)度不能超過(guò)120個(gè)漢字。
注意摘要一定要重視，因?yàn)樵跊](méi)有wifi環(huán)境下用戶圖片顯示比較慢，了解文章主要靠標(biāo)題和摘要，一段好的摘要一定會(huì)提高用戶的閱讀率。
5. 編輯器工具欄。從左到右的功能分別為：加粗、斜體、下劃線、編號(hào)列表、符號(hào)列表、圖片上傳、樣式清除、字體大小、字體顏色、字體背景。使用方式跟其他的后臺(tái)編輯器一樣。
【微信公眾平臺(tái)使用指南 ?微信公眾號(hào)的使用示例】6. 內(nèi)容編輯框。編輯的內(nèi)容所見(jiàn)即所得，圖片會(huì)自動(dòng)縮放至合適寬度，鼠標(biāo)右鍵會(huì)有菜單出現(xiàn)，可以調(diào)整段落左對(duì)齊、居中、右對(duì)齊，還可以插入表格。
注意用戶閱讀圖文消息時(shí)是在手機(jī)上，因此內(nèi)容排版上要考慮手機(jī)閱讀習(xí)慣，主要是1、樣式要簡(jiǎn)單，不要有太多顏色突出會(huì)分散注意力；2、文章配圖不宜多，會(huì)受到網(wǎng)速影響無(wú)法打開(kāi)，無(wú)特殊情況三張足矣；3、多分段多留白，不要出現(xiàn)大量文字堆積的情況；4、文字500-1000為宜，用戶閱讀都是利用碎片時(shí)間，太長(zhǎng)了沒(méi)這個(gè)耐心。
7. 原文鏈接。這是一個(gè)微信群發(fā)消息里唯一可以加外鏈的地方，很多公眾賬號(hào)現(xiàn)在都是在微信的模板里放部分內(nèi)容，全部?jī)?nèi)容必須點(diǎn)擊原文鏈接才可以閱讀，是個(gè)導(dǎo)流量的好方法。
注意很多生活類或者電商類賬號(hào)在通過(guò)原文鏈接賣貨，這里要小心的是不要賣假貨或者做垃圾廣告，淘寶鏈接的話盡量和自己賬號(hào)定位相符或者品牌相同，否則容易被封號(hào) 。
8. 發(fā)送預(yù)覽。這個(gè)按鈕非常有用，點(diǎn)擊后會(huì)出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，輸入自己的微信號(hào)，點(diǎn)擊確定后手機(jī)會(huì)收到一條圖文消息，內(nèi)容格式與群發(fā)消息時(shí)用戶收到的一樣，可以用來(lái)檢查標(biāo)題、圖片等格式是否正確，檢查內(nèi)容排版上是否有問(wèn)題。由于微信的緩存機(jī)制，有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)預(yù)覽的消息和之前一樣，過(guò)段時(shí)間再發(fā)次預(yù)覽就刷新了。
注意如果是在微信后臺(tái)上直接編輯文章，由于微信后臺(tái)沒(méi)有做自動(dòng)保存功能，時(shí)不時(shí)點(diǎn)下發(fā)送預(yù)覽可以用來(lái)保存文章。

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9. 完成按鈕。保存文章退出編輯模式。
三、新建多條圖文消息
多條圖文消息顧名思義就是一次群發(fā)消息可以發(fā)送多個(gè)文章，編輯器也就和單條圖文消息有所不同，如下圖：

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1. 頭條圖文消息預(yù)覽。跟單條圖文消息預(yù)覽非常像，不同的是沒(méi)有文章摘要區(qū)域，文章標(biāo)題層疊在封面圖片上。當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到封面圖片時(shí)會(huì)出現(xiàn)遮罩層，同時(shí)有一個(gè)筆的icon出現(xiàn) ，點(diǎn)擊后右邊的編輯器會(huì)指向頭條位置，可以進(jìn)行頭條消息編輯。

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2. 列表圖文消息預(yù)覽。這里的形式就跟網(wǎng)站的文章列表一樣，只顯示縮略圖和文章標(biāo)題。當(dāng)鼠標(biāo)移動(dòng)到該區(qū)域時(shí)，會(huì)出現(xiàn)遮罩層，除了筆的icon還有回收站的icon，點(diǎn)擊后分別執(zhí)行編輯該條消息和刪除該條消息。

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3. 添加一條圖文消息。點(diǎn)擊后在尾部添加一條新的圖文消息，最多可添加7條，加上頭條圖文消息一共是8條。
4. 多條圖文消息編輯器。少了摘要輸入框，其他與單條圖文編輯器是一樣的，在使用中同樣要注意標(biāo)題長(zhǎng)度、圖片尺寸、文字內(nèi)容等。編輯器會(huì)根據(jù)左邊的選擇，自動(dòng)切換消息內(nèi)容同時(shí)箭頭指向相應(yīng)的圖文消息。

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在這里特別強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：
1、單圖文消息要在最后加上【聯(lián)系我們】，多圖文消息每條都要加上。如何加可參考之前發(fā)過(guò)的。
2、每次寫好消息都要給我預(yù)覽，經(jīng)我同意后才能發(fā)出去。
四、統(tǒng)計(jì)
1、用戶分析
點(diǎn)擊“用戶統(tǒng)計(jì)” ，可以看到用戶增長(zhǎng)的詳細(xì)數(shù)據(jù)分析，如下

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點(diǎn)擊“用戶屬性”，如下

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2、圖文分析
圖文分析是非常重要的，可以從中了解發(fā)出去消息的閱讀量，檢驗(yàn)消息的質(zhì)量。
如下：

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3、消息分析
消息分析可提供每天收到的用戶發(fā)來(lái)的消息數(shù)量，如下

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（完）
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