筆者曾經碰到過這樣一個問題，在微信某公眾號中將一個超長表單完成一大半時，然后需要在微信中獲取幾個信息，必須要回到對話列表（當時沒有浮窗功能），無奈只能返回查看、并祈禱已輸入的內容能夠保留，結果…不出意外的給清空了 。換個姿勢再來，于是下載了對應的某APP去完成剛才已重復過的操作，當在微信中獲取了信息再回到某APP時，發現已被結束進程，×%￥#@……，卸載，拜拜 。
這些問題出現的原因有很多，可能是設備問題、也可能是自己的不良習慣，但作為設計師，在設計過程中，雖然無法避免問題的出現，確實需要提供解決問題的措施 ?？赡苡腥藭f，這些小問題不在設計范疇，是程序控制的，用戶習慣五花八門，即便提供預防措施也不一定能增加用戶的忠誠度，我想說明的是“解決問題不一定能留住用戶，但不解決問題一定留不住用戶” 。
在特定表單頁面增加暫時存儲功能，可一定程度的提升使用體驗，基于場景的不同，我們就手動存儲、自動存儲、詢問后存儲三種方式進行解析，以確保合理的使用暫存方式 。
1）手動存儲
手動存儲并非信息提交，指的是用戶在完成表單中途有退出需求時所提供的暫存方案，其最常見的是頁面右上角或末尾提供的“草稿箱”功能，存儲后，下次可從草稿箱進入接著編輯 。多用于B端或工具型應用，例如：我們需要發布投票、調查問卷、活動等，可事先設定好條件規則暫時保存至草稿箱，待需要時從草稿箱編輯或發布 。
2）自動存儲
對于填寫內容超多的表單頁面，數據自動存儲非常有必要，當遭遇系統崩潰、 *** 故障、應用閃退等突發事件時，連手動存儲的機會都沒有，或許花費了很長時間才完成的內容又得重復一遍，真的很讓人崩潰 。如線上申請信用卡、貸款等復雜表單要求填寫各種信息，可能需要來回獲取且分多次完成，這時加入自動存儲功能，體驗一定會更好（筆者每次編寫文章就是直接打開站酷草稿箱編輯，非常方便） 。
3）離開時詢問
用戶未將內容送出時返回/離開，會觸發系統彈窗提示“是否保留內容？”，相當于手動存儲的強提醒 。我們在微信朋友圈編輯好內容、未發布離開時就有此提示 。
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2. 送出方式在表單頁面，可能會設置各種不同的操作按鈕，例如上一步、下一步、存草稿箱、提交等 。除非特定情況，一般不會提供上一步操作，即便提供也會弱化，因為上一步意味著用戶有跳出的可能，且左上角的返回就可以替代上一步操作滿足用戶的基本需求 。草稿箱屬暫存功能，在前面有講到過 。
這里講到的送出是指通過下一步、保存、提交或確認等行為召喚按鈕來將表單內容提交至系統，且根據不同內容的重要性給按鈕賦予不同的位置，所起到的作用也有所不同，最常見的有固定頁面右上角、固定設備底部和表單底部三種方式 。
1）固定頁面右上角
這是一種常見的文字按鈕形式，多用于表單內容較少的頁面 。表單復雜重要況且需要認證填寫時，也可能為了不影響用戶的注意力，也可能放在右上角以弱化送出按鈕的視覺吸引力 。
2）固定設備底部
方便用戶隨時點擊，常用于內容重要性不是很高的表單頁面，通常選填項多余必填項 。這種設計方式有著較強的視覺吸引力，能降低用戶的跳出率，促使其快速將表單內容送出 。
3）表單底部
表單內容較長且重要性較高，需要完成絕大部分的必填項，下拉到最后一個表單項時才能看到送出按鈕，能起到一定的引導作用 。對于內容較少的表單，按鈕最靠近內容，用戶無需太大的視覺跳躍就能連貫的操作 。
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行為召喚按鈕的文案必須清晰簡潔，能讓用戶快速明確按鈕的功能和意圖，不要讓用戶思考 。
四、提升表單完成率的小技巧1. 識別比輸入更快技術的發展就是靠人們不斷利用、不斷優化才得到了更快速的進步，要善用技術的力量，但凡能給用戶提供方便的，就絕不讓用戶頻繁的操作，把所謂的麻煩留給技術，得到的回報并不僅僅是用戶這一次的完成任務，可能是良性循環 。
能用技術解決的問題就絕不留給用戶，很多時候，用識別代替輸入，能提升用戶完成表單的效率及使用體驗 。例如***掃描自動識別錄入個人信息、銀行卡拍照識別卡號、系統自動定位等，都能幫用戶省去很多不必要的操作 。
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