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優衣庫怎么樣(優衣庫口碑)( 三 )

口碑優衣庫


作為一個時裝零售巨頭，優衣庫重新定義了“舒適”，同樣有著時代性的意義 。成也大眾化，敗也大眾化 。據零售業研究機構Retail Systems Research的管理合伙人Steve Rowen回憶，一些零售服飾品牌曾在90年代中期風頭無兩，然而，過度大眾化的產量也讓其失去了往日的優勢 。那些衣服后來成為了郊區中產爸媽的制服，盡管他們努力讓卡其褲不那么寬松，襯衫更苗條，但沒有人愿意再陷入這種差距——尤其是當消費者可以在優衣庫買到更便宜、產品線更簡潔的基本款時，同類競爭的優勢便顯山露水 。
【優衣庫怎么樣(優衣庫口碑)】優衣庫似乎一直走在前面 。與其說它決定了人們穿什么，不如說它陪伴消費者，共同、共創與共生 。
為了能夠精準聆聽到消費者的聲音，優衣庫專門設立了一個叫作VOC（中文名：顧客心聲）的獨特機制，VOC每天在線上收集客戶的意見 。一些消費者會講：這件襯衫袖子太短、版型太寬了；或是這件襯衫防水功能非常好，我超級喜歡，如果袖子長一點更好 。根據流程，工作人員每周都會將收集的信息匯報給東京總部的設計公司，以此推進新品的生產 。今年在大中華區賣得較好的core T的設計就來自于此 。
2021年8月，優衣庫向消費者靠近的步伐進一步深入，在官方微博、抖音賬號發起了#“衣”起改變未來#品牌共創征集，希望尋找100個造服于人的故事，與千百萬計的中國消費者、粉絲建立緊密的連結 。
早在6月，優衣庫還發起了全民票選#優衣庫男孩女孩#活動，賦能年輕人創造未來生活方式，重新定義“酷”態度與生活新價值 ?！皬奈覀冏约旱漠a品和服務來講，把握年輕人是一個比較大的課題，不只是向中國的消費者，更是向全世界的年輕人展示自己，這是我們需要做的事情，也是我們的機遇和挑戰 ?！眳瞧坊壅f 。
KOL穿優衣庫服裝在店面打卡
尋找服適人生的最優解，不只停留在開發新品，而是更多地顧及變化的現實和時代的責任 。在新冠疫情暴發后，優衣庫先后向湖北、廣東、上海等一線防疫人員，捐贈了價值近2000萬元的高功能衣物，包括HEATTECH溫暖內衣、無縫羽絨大衣和高級輕羽絨等產品，力所能及地提供支援 。同樣，在鄭州洪災暴發后，優衣庫在第一時間捐出了價值約1000萬元賑災所需的高功能衣物和干凈舒適的床品 。
以消費者需求為中心，是優衣庫的傳統 ?！皟炓聨焓前焉鐣熑畏旁谄放频膬r值維度里面的 ?！鼻迦A大學美術學院副院長方曉風認為 。
聆聽并滿足消費者真實的需求，是一個不斷克服困難的過程，當中有創造和進步的快樂 。優衣庫的底氣是，用服裝為消費者不斷帶來新價值，攜手共創美好活力的未來生活 。
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