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銀行個人實習總結范本( 二 )

柜員生活百科


然而現在實習中就不一樣了，要接觸各種各樣的人，除了同事之外，還有陌生的顧客，我們前臺服務職員天天面對的儲戶有成千上百，而我們作為銀行的門面，必須隨時保持微笑，即使是陌生人，也沒什么可怕的，微笑，會讓我們變得更有默契 ?，F在我做好自己的天職，與他們是業務關系，他們有求，我們來供給，其中的利益關系很清楚，也不會給我們帶來什么不必要的麻煩，反而儲戶有時候說"謝謝"的時候會讓我感到無窮的安慰 。
銀行的工作對于初進社會的我來說，是開始了與形形色色的人打交道的開始，這才讓我真真切切的感到要想很快融進進往真的不是件輕易的事 。由于存在著競爭與利益關系，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓冷問熱 。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應 。我想我能做的就是"學會察言觀色，多工作，少閑話" 。工作環境環境往往會影響一個人的工作態度 。一個齊樂融融的工作環境中，自然心情就好，大家工作開心，便有利于公司的發展 。
銀行個人實習總結范本2
通過在__銀行實習進一步了解和鞏固在學校期間所學的各門金融學課程的基本理論和基礎知識，學會理論聯系實際，增強自我解決實際問題的能力 。達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉__銀行的主要經濟業務活動，較為系統地學習銀行個人金融管理工作和日常業務的操作流程 。為學會如何更好的適應新的工作環境以及端正自我的學習及工作態度，為更好的走入社會打下堅定地基礎 。
一、實習時間
20__年_月-20__年_月 。
二、實習單位
__銀行股份有限公司__省__市__支行 。

三、實習過程和內容
工作內容：由于還沒有經過專業性的業務學習和培訓，所以只能在實習期間以熟悉與了解為主，讓我以后能更好更快的掌握業務技巧與工作內容 。在__銀行實習的短短一個月時間內，我主要對以下幾個方面進行學習與了解：
在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求 。在銀行大堂跟著大堂經理學習，大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理的紐帶，因此首先就得學習柜面相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業務，維持大堂秩序，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率 。營業中的禮儀主要有四大內容：解答客戶問題、營業中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產品的營銷 。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據或是教他們正確使用自動柜員機 。到營業部學習，了解銀行的基本業務及其流程 。__銀行儲蓄業務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶、存取現金、掛失、解掛、大小鈔兌換，受理中間業務等 。憑證由每個柜員單獨進行帳務處理，記帳 。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行事后稽核 。而我要做的就是學習柜員間每天交接工作時的對賬，對賬時除了要核對現金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續等等 。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等等 。通過與業務員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業務方面的知識 。我還學習了交易代碼和一些操作流程 。以及明白了銀行系統中事中監督和事后監督的重大意義 。
做一些打雜的小工作 。如分類書信，打文檔和表格，使用公式計算，折對賬單等等 。雖然是些小工作，讓我學會了以前不會的東西例如如何使用復印機，打印機，掃描機和傳真機，捆鈔機等以后在銀行要經常用到的基本用品 。
雖然這只是一個月的實習，但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經驗，這在我以后的學習和生活中都會發揮著很重要的作用 。而且這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎 。而盡快實現角色的轉變，是作為一個大學畢業生剛步入社會時要面臨的首要任務 。對此，我們必須端正好自己的心理和態度 。在學校期間我就已經學習過一些關于銀行方面的課程，這些都為我在銀行的實習打下了一定的基礎 。在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的，并且我需要進一步的學習 。這樣才能使我在銀行的基礎業務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解 。這些最基本的業務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失 。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教 。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神 。

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